Kargo & İade Politikası

Mağazanız Calitem Store için hem profesyonel hem de müşteri güvenini artıracak kapsamlı bir Kargo ve İade Politikası taslağı hazırladım. Bu metni web sitenizin ilgili sayfalarına doğrudan kopyalayıp yapıştırabilir veya ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz.

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası

Calitem Store olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

  • Hazırlık Süreci: Verilen siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

  • Kargo Firmaları: Ürünlerimiz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, MNG vb.) ile sigortalı olarak gönderilmektedir.

  • Kargo Ücreti: [Buraya belirlediğiniz tutarı yazın, örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında hesaplanmaktadır.

  • Takip Bilgisi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir.

  • Teslimat Sırasında Kontrol: Paketiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmeniz önemlidir. Eğer pakette bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) varsa lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

🔄 İade ve Değişim Politikası

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim önceliğimizdir. Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki prosedürler geçerlidir:

1. İade Süresi

Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Koşulları

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

  • Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • Kişisel bakım ürünleri, iç giyim veya hijyen hassasiyeti olan ürünlerde (ambalajı açılmışsa) iade kabul edilememektedir.

3. İade Süreci

  • İade talebinizi [E-posta adresiniz] üzerinden veya web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden bize iletebilirsiniz.

  • Onaylanan iade talepleri için size bir "İade Kargo Kodu" iletilecektir. Bu kod ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Anlaşmalı kargo kodumuz dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Geri Ödemeler

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız karta/hesaba iade edilir. (Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.)

📞 İletişim Bilgileri

Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@calitemstore.com

  • WhatsApp Destek: [Telefon Numaranız]

  • Adres: [Mağaza/Depo Adresiniz]